1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

I presenti Termini Di Servizio regolano l'accesso al sito Dec ORFACTO RYX, la consultazione delle schede prodotto, l'invio degli ordini, il pagamento, la consegna e l'assistenza post-vendita.

Le policy sono applicabili agli ordini destinati all'Italia e devono essere lette insieme alla Politica Di Spedizione, alla Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione e alla Informativa Sulla Privacy.

2. Categorie Di Prodotti

Le condizioni sono pensate per prodotti da giardino, outdoor, relax e organizzazione domestica.

3. Account Utente E Responsabilità Del Sito

• Il cliente deve fornire dati corretti per nome, indirizzo, telefono, email e dettagli di consegna.
• Eventuali errori nei dati possono incidere su consegna, assistenza, resi o rimborsi.
• Il sito espone informazioni prodotto, prezzi, disponibilità e condizioni di acquisto in modo consultabile prima dell'ordine.
• Per articoli outdoor, sedute, barbecue e utensili, il cliente deve verificare misure, materiali, compatibilità e modalità d'uso prima dell'acquisto.

4. Prodotti, Disponibilità, Prezzi E Diritto Di Informazione

• Le descrizioni dei prodotti indicano caratteristiche, utilizzo previsto, categoria e informazioni principali disponibili.
• Le immagini possono variare per luce, schermo, ambientazione o aggiornamenti grafici, senza modificare le informazioni essenziali del prodotto.
• La disponibilità può cambiare prima della conferma dell'ordine.
• I prezzi sono indicati in euro (€). Eventuali spese applicabili sono mostrate prima del pagamento.

5. Ordini E Pagamento

Il checkout è disponibile in euro (€). Il cliente può procedere al pagamento con i seguenti metodi:

L'ordine viene elaborato dopo l'invio della richiesta e la verifica dei dati necessari. Se un ordine presenta dati incompleti, rischio di frode, errore evidente, mancata disponibilità o problema di pagamento, il cliente può essere contattato tramite email.

6. Politica Di Spedizione

Le informazioni su area di consegna, costi, tempi, vettori, elaborazione ordine, dazi, tracciamento e responsabilità di consegna sono indicate nella Politica Di Spedizione.

7. Cancellazione Dell'Ordine

La cancellazione può essere richiesta fino a quando l'ordine non risulta spedito. Le richieste devono essere inviate a contact@decorfactoryx.com con numero ordine, nome e motivo della richiesta.

Dopo la spedizione, l'ordine segue la Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

8. Resi, Rimborsi E Sostituzioni

I resi devono essere richiesti entro 24 giorni dalla ricezione del prodotto. Condizioni, costi, tempi di verifica, casi di prodotto difettoso o ordine errato sono indicati nella Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

9. Privacy E Protezione Dei Dati

Il trattamento dei dati personali viene descritto nella Informativa Sulla Privacy. La base normativa include il GDPR e le norme italiane ed europee applicabili.

10. Controversie E Legge Applicabile

Per gli ordini destinati all'Italia si applicano le norme italiane ed europee di tutela del consumatore, commercio elettronico, privacy e contratti a distanza, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

Il cliente è invitato a contattare il supporto prima di avviare procedure formali, così da permettere una verifica dell'ordine, del pagamento, della spedizione o del reso.

11. Modifiche Ai Termini Di Servizio

I Termini Di Servizio possono essere aggiornati per motivi operativi, normativi, tecnici o commerciali. La versione pubblicata su questa pagina è quella consultabile al momento della visita.

12. Limitazione Di Responsabilità

Dec ORFACTO RYX non risponde di danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, manutenzione inadeguata, esposizione non conforme o utilizzo diverso da quello indicato nella scheda prodotto.

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

13. Proprietà Intellettuale

Testi, layout, grafiche, fotografie, icone, marchi, nomi commerciali e struttura del sito sono destinati alla consultazione e all'acquisto personale. Non è consentito copiare, distribuire o riutilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

14. Contatti

1. Servizio Di Reso

Dec ORFACTO RYX offre un servizio di reso per gli ordini idonei. Il cliente può richiedere il reso entro 24 giorni dalla ricezione del prodotto. Il termine decorre dal giorno in cui il pacco risulta consegnato.

La richiesta deve essere inviata prima di spedire il prodotto. I resi inviati senza richiesta preventiva possono richiedere verifiche aggiuntive.

2. Condizioni Di Reso

• Il prodotto deve essere completo, pulito, non danneggiato e restituito con accessori, manuali e imballo disponibile.
• Per barbecue, lettini, sedie, amache, poltrone sospese e set da giardino non devono essere presenti segni di uso improprio o montaggio non conforme.
• Per carrelli portautensili e cassette degli attrezzi non devono mancare parti, ripiani, ruote, maniglie o componenti funzionali.
• Per tiragraffi, la verifica può includere condizioni igieniche, integrità, parti mancanti e segni di utilizzo.

3. Casi In Cui È Possibile Richiedere Il Reso

• Prodotto non adatto alle esigenze del cliente, se rientra entro 24 giorni dalla consegna e rispetta le condizioni indicate.
• Prodotto ricevuto con difetto documentabile.
• Prodotto errato rispetto all'ordine confermato.
• Prodotto danneggiato durante il trasporto, se documentato con foto dell'imballo e dell'articolo.

4. Procedura Di Richiesta

• Inviare una richiesta a contact@decorfactoryx.com.
• Inserire numero ordine, nome, email usata al checkout, prodotto interessato e motivo della richiesta.
• Allegare foto o video in caso di difetto, danno da trasporto o ordine errato.
• Attendere le istruzioni prima di spedire il prodotto.

5. Finestra Di Rimborso E Casi Ammessi

La richiesta di reso deve essere inviata entro 24 giorni dalla consegna. Dopo l'approvazione e la ricezione del prodotto restituito, il rimborso viene gestito secondo una finestra amministrativa massima di 30 giorni, compatibilmente con verifica del prodotto e circuito di pagamento.

• Ordine cancellato prima della spedizione: se l'ordine non è stato elaborato o spedito, può essere rimborsato integralmente.
• Reso entro il termine ammesso: se il prodotto rientra entro 24 giorni dalla consegna e rispetta la policy, può essere rimborsato.
• Prodotto difettoso o ordine errato: può essere previsto rimborso totale, parziale o sostituzione, dopo verifica.

6. Revisione Della Richiesta

Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie. La valutazione dipende da motivo della richiesta, stato dell'ordine, documentazione ricevuta e condizioni del prodotto.

7. Indirizzo Di Reso E Modalità Di Invio

Salvo istruzioni diverse inviate dal supporto, l'indirizzo di riferimento per il reso è:

Dec ORFACTO RYX
6520 Milan Ct
Temple, TX 76502
Stati Uniti

Il cliente deve imballare il prodotto in modo adeguato e usare un servizio tracciabile quando possibile.

8. Spese Di Reso E Sostituzione

• Reso volontario del cliente: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Prodotto con difetto verificato: può essere prevista sostituzione o rimborso senza costo di reso per il cliente.
• Danno da trasporto documentato: può essere prevista sostituzione o rimborso senza costo di reso per il cliente.
• Prodotto danneggiato dal cliente o non conforme alle condizioni di reso: il rimborso può non essere approvato.

9. Modalità E Tempi Di Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene disposto tramite il metodo di pagamento originale, quando tecnicamente disponibile. L'accredito può richiedere 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito di pagamento o dell'istituto finanziario.

Se il pagamento è stato gestito da un fornitore esterno, come PayPal o altro operatore di pagamento disponibile al checkout, il rimborso segue le regole tecniche di tale operatore.

10. Cancellazione Prima Della Spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione prima della spedizione scrivendo a contact@decorfactoryx.com. Se l'ordine non è stato elaborato o affidato al vettore, può essere previsto rimborso completo.

11. Contatti Per Resi, Rimborsi E Sostituzioni

1. Ambito Della Policy

Questa Informativa Sulla Privacy descrive come Dec ORFACTO RYX raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali forniti durante navigazione, checkout, pagamento, spedizione, assistenza, reso e comunicazioni email.

La policy si applica agli utenti che accedono al sito dall'Unione Europea, inclusi gli utenti in Italia.

2. Informazioni Raccolte

• Dati identificativi: nome, cognome e informazioni inserite durante l'ordine.
• Dati di contatto: email, telefono e indirizzo di spedizione.
• Dati ordine: prodotti acquistati, importo, valuta, metodo di pagamento, stato spedizione e richieste post-vendita.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, lingua, pagine visitate e preferenze cookie.
• Dati assistenza: messaggi inviati, foto, video, motivi di reso o documenti utili alla gestione della richiesta.

3. Cookie E Tecnologie Di Raccolta

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento di carrello, checkout, sicurezza e preferenze di navigazione. Cookie analitici o marketing, se presenti, vengono usati secondo consenso quando richiesto.

Per gli utenti con IP europeo può essere mostrato un banner o pop-up di consenso cookie, con possibilità di accettare, rifiutare o modificare le preferenze, quando previsto.

4. Uso Dei Dati E Condivisione

• Gestire ordini, pagamenti, conferme, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
• Rispondere a richieste di assistenza e comunicazioni del cliente.
• Prevenire frodi, accessi non autorizzati o uso improprio del sito.
• Adempiere a obblighi fiscali, contabili, legali e regolamentari.
• Condividere dati necessari con fornitori di pagamento, logistica, hosting, sicurezza e assistenza tecnica.

5. Conservazione Dei Dati E Cookie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione di ordini, assistenza, resi, obblighi fiscali e tutela dei diritti. I cookie hanno durata variabile in base alla categoria e alle preferenze dell'utente.

L'utente può modificare le preferenze cookie tramite banner, impostazioni del sito o strumenti del browser. La disattivazione di cookie essenziali può limitare alcune funzioni come carrello e checkout.

6. Diritti Dell'Utente

• Accesso ai dati personali trattati.
• Correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione dei dati quando applicabile.
• Limitazione del trattamento nei casi previsti.
• Opposizione al trattamento basato su interessi legittimi.
• Revoca del consenso per newsletter, marketing o cookie non essenziali.
• Portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR.

7. Base Giuridica Del Trattamento

• Esecuzione del contratto: trattamento necessario per gestire ordini e fornire i servizi acquistati.
• Consenso esplicito: uso per newsletter, comunicazioni marketing e cookie non essenziali, quando richiesto.
• Obbligo legale: conservazione per finalità fiscali, contabili e regolamentari.
• Interesse legittimo: miglioramento dell'esperienza utente, sicurezza del sito e prevenzione frodi.

8. Legge Applicabile Alla Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea, GDPR, e delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.

9. Contatto Privacy

Per richieste di accesso, modifica, cancellazione, revoca del consenso o chiarimenti privacy, scrivere a contact@decorfactoryx.com. La richiesta deve indicare il tipo di diritto esercitato e, se disponibile, il numero ordine.

1. Area Di Consegna

La spedizione è prevista per ordini destinati all'Italia. L'area pubblicitaria e commerciale di riferimento è il mercato italiano.

Non sono supportate spedizioni verso paesi diversi dall'Italia, caselle postali, indirizzi APO/FPO, aree non servite dal vettore o destinazioni che il checkout non accetta.

2. Costi Di Spedizione

3. Elaborazione Ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione dei dati necessari. Il termine giornaliero di elaborazione è fissato alle 18:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo tale orario possono essere trattati dal giorno lavorativo successivo.

4. Metodo Di Spedizione E Termine Di Trasporto

I pacchi vengono affidati a fornitori logistici professionali designati. I vettori utilizzabili includono:

Il tempo di consegna stimato verso l'Italia è di 7–16 giorni, oltre al tempo di elaborazione dell'ordine. Per prodotti voluminosi come set da giardino, lettini, barbecue o poltrone sospese, la gestione può richiedere verifiche logistiche.

5. Dazi, IVA E Importazione

Poiché la vendita può coinvolgere spedizioni transfrontaliere, eventuali dazi, imposte di importazione o oneri doganali connessi alla consegna ordinaria verso l'Italia vengono gestiti secondo le informazioni mostrate al checkout e la normativa applicabile.

Costi generati da indirizzo errato, mancato ritiro, richiesta speciale del cliente o consegna non completata per cause imputabili al destinatario possono essere valutati separatamente.

6. Tracciamento Dell'Ordine

Quando il vettore rende disponibile un codice di tracciamento, il cliente può ricevere informazioni di tracking tramite email o tramite gli strumenti forniti dal servizio logistico. Il tracciamento può aggiornarsi con ritardo durante passaggi tra vettori o centri di smistamento.

7. Prodotto Danneggiato O Pacco Perso

Se il pacco arriva danneggiato, il cliente deve conservare imballo, etichette e prodotto, quindi inviare foto e numero ordine a contact@decorfactoryx.com.

In caso di pacco non consegnato o smarrito, la verifica dipende dai dati del vettore, dall'indirizzo inserito e dallo stato di consegna registrato.

8. Modifiche E Cancellazioni Di Spedizione

Le modifiche all'indirizzo o la cancellazione dell'ordine possono essere richieste solo prima della spedizione. Una volta affidato il pacco al vettore, la modifica può non essere disponibile.

9. Indirizzo Di Consegna E Responsabilità

• Il cliente deve indicare un indirizzo completo, corretto e raggiungibile.
• È necessario verificare numero civico, CAP, città, provincia, telefono e nominativo del destinatario.
• Per articoli grandi o pesanti, il cliente deve considerare accessibilità dell'indirizzo e disponibilità alla ricezione.
• Eventuali costi dovuti a dati errati, mancato ritiro o impossibilità di consegna possono essere valutati caso per caso.

10. Contatti Spedizione

Per domande su spedizione, tracking, danni da trasporto o indirizzo di consegna, contattare: contact@decorfactoryx.com.